Corona-Lockerungen: Sparkasse Bremen erweitert ihr Angebot für persönliche Beratung und Service vor Ort

*Update

Inzwischen haben wir weitere Standorte geöffnet.

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Seit Montag, 25. Mai 2020, bietet die Sparkasse Bremen zusätzliche Beratungs- und Serviceangebote. Die telefonische Beratung ist weiterhin 24 Stunden täglich verfügbar.

Erstmals öffnet jetzt die  Stadtteilfiliale Lesum in der Hindenburgstraße. Mit ihr führt die Sparkasse Bremen ihre strategische Ausrichtung fort, um für die Zukunft gut gerüstet zu sein. Die offizielle, für Mitte April geplante, Einweihung musste wegen der Corona-Pandemie ausfallen.

Ab jetzt bieten auch die Standorte in der Neustadt und in Schwachhausen wieder persönlichen Beratungsservice in den Stadtteilfilialen. Auch für die Bargeldversorgung in den angeschlossenen Zweigstellen ist gesorgt. Damit stehen allen Kundinnen und Kunden sowie Interessierten wieder insgesamt neun Anlaufstellen im Stadtgebiet für persönlichen Service und Beratung zur Verfügung. Die Sparkasse Bremen hatte am 17. März 2020 im Zuge der Corona-Pandemie den Publikumsverkehr eingeschränkt und kompakt auf sechs Standorte verteilt.

Trotz Pandemie: Sparkasse setzt Zukunftsstrategie weiter um

„Die Auswirkungen der Corona-Einschränkungen zeigen heute schon, dass sich die digitale Transformation von Wirtschaft und Gesellschaft weiter beschleunigt“, sagt Dr. Tim Nesemann, Vorsitzender des Vorstandes. Deshalb wurden Angebote wie kontaktloses Bezahlen, Online Banking, Bargeld-Bringservice und die Sparkassen-App in den vergangenen Wochen verstärkt nachgefragt. Auch die kontaktlosen Transaktionen sind im März bei der Sparkasse Bremen um gut 18 Prozent gestiegen. Auch fast jede zweite Zahlung mit einer Girocard erfolgt mittlerweile kontaktlos. Noch Anfang des Jahres waren es gut zehn Prozent weniger.

„Das zeigt auch: Unsere Angebote, unsere Strategie bewähren sich. Wir nutzen die Chancen, die dieser Wandel bietet und bleiben trotzdem für die Menschen auch persönlich erreichbar“, fasst Nesemann zusammen. Bereits seit mehr als drei Jahren richtet sich die Sparkasse Bremen technisch wie auch organisatorisch und kulturell auf die digitale Welt aus und geht den Weg konsequent weiter.

Deshalb werden bereits  heute viele Anfragen vollständig am Telefon bearbeitet und gelöst, ebenso per Chat im Internet. Die Sparkasse Bremen erweitert hier konsequent ihr digitales Angebot.

„Wir haben aber zusätzlich in den letzten zwei Monaten – unter sicherlich erschwerten Bedingungen für Mitarbeitende sowie Kundinnen und Kunden – die Grundversorgung mit zentralen Finanz- und Beratungsdienstleistungen immer sichergestellt“, sagt Thomas Fürst, Privatkundenvorstand. „Die Kolleginnen und Kollegen aus den geschlossenen Standorten waren telefonisch oder per Mail erreichbar – eben digital und trotzdem nah.“

Zusätzlich standen natürlich die Selbstbedienungsfoyers mit rund 140 Geldautomaten und Überweisungsterminals immer zur Verfügung. Somit war die Versorgung mit Bargeld jederzeit gewährleistet. Fürst: „Wir verbinden diese digitalen Angebote weiterhin mit einer engen Anbindung an die Stadtteile, so wie jetzt in Lesum mit unserer neuen Stadtteilfiliale. Dabei behalten wir einen festen Blick auf die Menschen in der Hansestadt, gerade in herausfordernden Zeiten wie jetzt.“

Stadtteilfiliale in Lesum geht an den Start

In Lesum haben auf rund 720 Quadratmetern 21 Mitarbeitende neue Arbeitsplätze vorgefunden. Neben gemütlichen Sofas und Möbeln, die den norddeutschen, hanseatischen Flair widerspiegeln, können Kundinnen und Kunden sich zukünftig mit Kaffeespezialitäten beim Beratungsgespräch verwöhnen lassen. Zusätzlich hat das Team bereits viele Veranstaltungen vor Ort geplant. „Die Angebote direkt vor Ort müssen aufgrund der Corona-Beschränkungen noch ein wenig warten“, bedauert Fürst. Dafür setzt das Team auf „digitale Nähe“: Gespräche mit Wertpapierspezialist  Dr. Sascha Otto werden als Webinar angeboten.

Stadtteilkonzept wird in der Fläche weiter ausgebaut

Insgesamt werden in den nächsten Jahren 15 Stadtteilfilialen und Zweigstellen im Stadtgebiet Bremen entstehen. Damit werden diese lokalen und modernen  Anlaufstellen nach und nach die alten Standorte ersetzen. Die Stadtteilfiliale in Blumenthal entsteht als nächste. Zusätzlich werden bereits weitere Filialen modernisiert und umgebaut. So wird das Dienstleistungs- und Serviceangebot der Nachfrage entsprechend angepasst.

Sparkasse Bremen investiert weiter in persönliche Nähe zu Kunden

Eine der größten Investitionen ist dabei der Umbau des Gebäudes in der Bahnhofstraße. Hier wird sich ab September 2020 ein neues Kundencentrum auf vier Ebenen modern und frisch den Bremerinnen und Bremern präsentieren. Damit erfüllt die Sparkasse Bremen den Wunsch vieler Kundinnen und Kunden nach umfangreichen Beratungs- und Serviceleistungen im Innenstadtbereich. Rund 40 Mitarbeitende werden dort arbeiten. Im Gebäude wird es dann auch eine große Schließfachanlage mit rund 1.600 Fächern geben.

Überblick über die geöffneten Standorte

Folgende Filialen haben bereits zu den regulären Öffnungszeiten geöffnet:

• Am Brill 1-3, 28195 Bremen (Stadtmitte)
• Gröpelinger Heerstraße 188, 28237 Bremen (Gröpelingen)
• Ernst-Buchholz-Straße 7, 28279 Bremen (Obervieland)
• Gerold-Janssen-Straße 5-7, 28359 Bremen (Horn-Lehe)
• Gerhard-Rohlfs-Straße 12-14, 28757 Bremen (Vegesack)
• St.-Gotthard-Straße 1, 28325 Bremen (Osterholz)

Seit Montag, 25. Mai 2020, zusätzlich:

• die Stadtteilfiliale Lesum (Hindenburgstraße 67/67a, 28717 Bremen)
• die Stadtteilfiliale Neustadt (Pappelstraße 100, 28199 Bremen) mit Zweigstelle Pappelstraße 66-68
• die Stadtteilfiliale Schwachhausen (Schwachhauser Heerstraße 197, Ecke Kirchbachstraße, 28211 Bremen)

Alle aktuellen Öffnungszeiten und weitere Hinweise zu Schließ- und Öffnungszeiten finden Sie unter www.sparkasse-bremen.de oder auf unserem Stadtteilportal SPOT https://spot-bremen.de/ .