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TÜV-geprüfte Firmenkundenberatung

Kundenberater Wolfgang Knauer (Mitte) und Kathy Klaubauf vor Ort bei Joachim Feldmann von der Feldmann Zahntechnik GmbH: Die Firmenkundenberater der Sparkasse Bremen nehmen sich die Zeit, ihre Kunden wirklich kennenzulernen. Und ersparen ihnen auch gern einen Weg.

Es steht für geprüfte Beratungsqualität eines Finanzinstituts, auf die sich der Kunde verlassen kann: Nachdem die Sparkasse Bremen bereits vor vier Jahren den ganzheitlichen Beratungsprozess im Bereich Privatkunden zertifizieren ließ, folgte nun der Prozess zur TÜV-Zertifizierung in der Firmenkundenberatung.

Während beim Auto Bremsen & Co. einem genauen Blick unterworfen werden, ermitteln die TÜV-Experten die Beratungsqualität eines Finanzinstituts in ausführlichen Prüfgesprächen. Bei der Sparkasse Bremen waren es 16 Gespräche, die allesamt die Anforderungen des TÜV Rheinland erfüllten. Im Fokus: die Gesprächsvorbereitung, die Ermittlung der Kundenwünsche, die Unterbreitung von Lösungsvorschlägen und die Dokumentation. Insgesamt hat die Sparkasse Bremen im letzten Jahr drei neue TÜV-Zertifizierungen erlangt: Neben der Beratungsqualität Firmenkunden erhielten auch die Beratungsqualität Geschäftskunden und die Baufinanzierung das TÜV-Siegel.
Im Sinne der Nachhaltigkeit finden regelmäßig Überprüfungen statt, denen die Sparkasse Bremen mit gutem Grund optimistisch entgegenblickt.